肥龙过江在线观看-VIPKID少儿英语私下“清空课程” 广东消费者投诉获解决

时间:2021-09-23 作者:消费维权

投诉帖文:VIPKID以过期为由清空价值3000元的未上完课程

红网时刻10月31日讯(记者 曹佳琪 实习生 李紫平)近日,有消费者在红网《肥龙过江在线观看》栏目发帖,投诉VIPKID在线少儿肥龙过江在线观看以过期为由清空价值3000元的课程。经红网介入,目前,VIPKID在线少儿肥龙过江在线观看已向消费者返还相应课程。

2018年8月,广东消费者张女士为自家5岁的孩子报名了VIPKID两期课程。上了一段时间后,张女士发现孩子没有肥龙过江在线观看基础,在线一对一课程学习效果很差。

张女士介绍,当时她和VIPKID的工作人员沟通想要延期课程,但课程顾问以各种理由不给延期。今年10月,VIPKID在没通知张女士的情况下,以过期为由单方面清空了孩子剩余的20多节课程。

“20多节课程总价值3000元以上,VIPKID打着为孩子好的名义损害消费者的权益。”10月25日,张女士选择在红网发帖,希望通过投诉解决问题。

接到消费者投诉后,10月25日,红网《肥龙过江在线观看》栏目联系了VIPKID客服人员,该客服表示核实情况后会联系消费者进行沟通处理。

10月30日,消费者向红网《肥龙过江在线观看》栏目反馈称,经红网介入,VIPKID已将剩余课程返还,并会安排相关老师与消费者协商课程的时效和具体安排。

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